Инструмент получил обновленный интерфейс, углубленную настройку прав и систему уведомлений на email о планируемых платежах на неделю.
О последнем нужно сказать отдельно. В процессе работы с прогнозами мы поняли, что иногда мы упускаем работу с рядом платежей, поскольку не все сотрудники заглядывают в календарь ежедневно.
Регулярный отчет позволяет каждому пользователю каждый день получать реестр запланированных платежей, которые отображаются согласно настроенным правам. Так он не забывает обновить дату платежа, если были какие-то изменения.
Руководитель получает весь реестр и видит прогноз остатка на каждый день.
Мы проводили внедрение amoCRM в одной из оптовых компаний. Хорошо обученный отдел продаж и большое (на редкость) желание использовать передовые инструменты в работе. В процессе внедрения мы обратили внимание, что руководитель постоянно обсуждает предстоящие платежи с сотрудниками: бухгалтером, менеджерами, РОПом, начальником производства, логистом.
Как оказалось, все данные сводились в таблицу Excel, которая должна была дать наглядную картинку руководителю. Такую таблицу РОП еженедельно передавал руководителю в виде одного из отчетов. В качестве эксперимента мы предложили внедрить календарь radex.click и взялись обучить сотрудников работе в сервисе (хотя речь, скорее, об обучению планированию). Особое внимание мы уделили отделу продаж компании, поскольку именно благодаря ему мы ожидали получить результат в деньгах.
В процессе реализации проектов по внедрению CRM мы очень много времени уделяем работе менеджеров с планированием и задачами, поскольку при правильном подходе они начинают показывать принципиально иные результаты. Однако, далеко не все сотрудники осознают истинную ценность умения работать с задачами, своим временем, приоритезацией и просто выполняют типовую функцию: поставил задачу - выполнил задачу - запланировал следующую задачу.
Внедрение финансового планирования принципиально изменило восприятие менеджеров. Теперь они "обещали" своей компании деньги, причем в определенный день. Несмотря на то, что данные меняются в течение даже текущего дня, уровень ответственности при таком подходе заставил менеджеров эффективнее работать с клиентами.
Теперь это не была задача "Позвонить", это стало необходимостью получить деньги с клиента вовремя для предотвращения кассового разрыва в компании. Согласитесь, очень неприятно подводить своих коллег! Да, это небольшая хитрость и игра с психологией. Мы провели около 5 часов с командой клиента, обучая их нашему подходу к работе с прогнозами и объясняя, зачем это необходимо.
Итогом нашей работы стало увеличение объема продаж уже на первом месяце.
Мы завершили задачу внушительной цифрой
... и утвердились во мнении, что система применима в любом бизнесе.
Хотите узнать, как увеличить продажи в Вашем бизнесе?
На наш взгляд, это максимально честно по отношению к бизнесу, когда Вы можете принимать решения здесь и сейчас, не по наитию, а опираясь на конкретные данные.
Возможно, Вы уже используете amoCRM или тренируетесь на другом продукте. А может быть просто изучаете вопрос и примеряетесь. Но Вы точно можете быть уверены, что этот кейс - одна из 1000 возможностей, которые теряют большинство компаний.
Пишите нам по любому из удобных каналов!